Онлайн-оплата

Резервирование → проверка → списание

При онлайн-оплате с резервированием банк сначала блокирует сумму на карте. Списание подтверждается после проверки заказа. Само резервирование не является оплатой товара.

1. Вы подтверждаете резервирование суммы. На защищённой странице банка сумма блокируется на карте. Это ещё не окончательное списание и не подтверждение наличия товара.
2. Менеджер проверяет заказ. Уточняет наличие, комплектацию и условия получения. Заказы, поступившие вне часов работы салона, обрабатываются после открытия: ежедневно 10:00–19:00 по Новосибирску.
3. Списание и кассовый чек. После проверки менеджер подтверждает списание. При расчёте оформляется кассовый чек и направляется на телефон или электронную почту, указанные покупателем до оплаты. Срок передачи товара согласовывается до подтверждения списания. Если деньги получены до передачи товара, чек оформляется на предоплату; при передаче оформляется чек на полный расчёт с зачётом предоплаты в предусмотренных законом случаях.

Если товара нет или вы передумали

До списания магазин отменяет резервирование. Срок освобождения суммы зависит от банка, выпустившего карту. После списания оформляется возврат по исходной операции. Замена товара и изменение суммы допускаются только с вашего согласия.

Сумма и срок резервирования

Перед подтверждением проверьте модель, количество и сумму. Стоимость доставки согласовывается до её оплаты; дополнительные суммы автоматически не списываются. Срок блокировки определяется условиями банка. Если резервирование истекло, менеджер согласует с вами дальнейшую оплату.

Безопасность и статус заказа

Реквизиты карты вводятся на странице банка. Не сообщайте сотрудникам CVC/CVV и коды из СМС. Возвращение на сайт само по себе не подтверждает ни резервирование, ни списание: магазин проверяет статус операции у банка. Если сумма заблокирована или списана, а статус непонятен, сообщите номер заказа и не повторяйте оплату до проверки.

Отмена заказа и возврат денег →