Гарантия и сервис

Если техника работает неправильно, начните с обращения в магазин. Мы поможем определить следующий шаг и найти авторизованный сервисный центр.

Что подготовить

• Модель, серийный номер и дату покупки.
• Описание неисправности, код ошибки и фотографии при наличии.
• Номер заказа или другое подтверждение покупки; гарантийные документы, если сохранились.

Как обратиться

1. Напишите на sale@tmhome.ru или позвоните +7 (383) 211-26-37.
2. Уточните порядок диагностики и передачи техники. Не отправляйте крупную технику без согласования перевозки.
3. Сохраните документы о приёме товара и согласованных сроках.

Можно обратиться к продавцу либо в уполномоченный сервис в зависимости от выбранного требования. Обращение в сервис не является обязательным предварительным условием для предъявления законного требования продавцу.

Сервисные центры по брендам →

Гарантийные условия

Срок гарантии и условия обслуживания указаны в документах на конкретную модель. Отсутствие гарантии или её окончание не всегда исключает предъявление требований: основания и сроки определяются статьёй 19 Закона РФ «О защите прав потребителей». Гарантия и проверка качества не ограничивают установленные законом права покупателя.

Недостаток товара: обмен и возврат →

Салон: Новосибирск, ул. Мичурина, 18/1. Ежедневно 10:00–19:00.